Onze ervaren technici staan met hun jarenlange expertise tot uw beschikking voor wereldwijde serviceopdrachten, ongeacht of het gaat om separate industriële afsluiters, filtertechnologie of complexe onderdelen van uw systeem.
Wij bieden u een uitgebreide service die de professionele installatie van GEFA-afsluiters, revisies en het onderhoud van bestaande afsluiters omvat.
Of het nu direct bij u op locatie is of in ons moderne servicecentrum - wij garanderen snelle en betrouwbare ondersteuning zodat uw systemen te allen tijde optimaal functioneren.
We staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt!
Onderhoud
Onderhoud van afsluiters in het servicecentrum
Bij GEFA Processtechnik staan gekwalificeerde en ervaren specialisten in ons eigen servicecentrum klaar voor snelle, rendabele en uitgebreide reparaties en onderhoudswerkzaamheden aan uw afsluiters.
Reclamatie
Herziening van foutieve leveringen
In het geval van een foutieve levering of als een afsluiter niet aan de eisen voldoet, zorgt onze gestandaardiseerde reclamaties procedure ervoor dat je snel een vlekkeloze oplossing ontvangt.
1. Download de vrachtbrief
Download de vrachtbrief. Breng ons zo vroeg mogelijk op de hoogte van de reparatie en stuur ons de volledig ingevulde vrachtbrief en, indien van toepassing, een veiligheidsinformatieblad van de gebruikte stoffen. De vrachtbrief helpt ons om alle informatie te verzamelen die nodig is om je reparatieaanvraag soepel te verwerken. Enerzijds helpt het ons om het gezondheidsrisico voor onze medewerkers tijdens de reparatie te beoordelen en de nodige beschermende maatregelen te nemen. Anderzijds stelt het ons in staat om de reparatie goed uit te voeren en ervoor te zorgen dat aan alle relevante specificaties en veiligheidsnormen wordt voldaan.
2. Verzending van defecte afsluiter
Stuur ons uw defecte fitting of de te reviseren fitting gereinigd op. Wikkel hiervoor alle onderdelen van de afsluiter die in contact komen met de media in folie, zodat er tijdens het transport geen reststoffen kunnen ontsnappen. BELANGRIJK: Vermeld altijd het retournummer (OF 20xxxxxx) dat u van ons krijgt. We halen de afsluiter ook graag bij je op en organiseren het transport naar ons. Houd er rekening mee dat in dit geval de kosten aan jou worden doorberekend.
3. Opstellen van een rapport / offerte
Na een uitgebreide inspectie ontvang je een gedetailleerd rapport van onze bevindingen in de vorm van een offerte met specifieke suggesties voor reparatie en optimalisatie.
4. Je afsluiter repareren
We repareren je afsluiter als je hier per e-mail of bestelling toestemming voor geeft. Zodra de reparatie is voltooid, controleren we ons werk met dezelfde eisen als voor nieuwe afsluiter. Daarom bieden we je graag een nieuwwaardegarantie op alle door ons gerepareerde afsluiter. Zo kun je altijd vertrouwen op de prestaties van je afsluiter.
5. Je afsluiter retourneren
Abschließend senden wir Ihnen die Armatur wieder zu, entsprechend der Lieferbedingungen, die im Angebot und Auftrag angegeben werden. Sollten Sie Ware retournieren wollen, die von Ihrer Seite falsch bestellt wurde, können wir diese gerne gegen Gutschrift zurücknehmen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall 25% des Warenwertes abgezogen werden für die Überprüfung, Demontage und Wiedereinlagerung der Ware.
1. Vrachtbrief downloaden
Download de vrachtbrief. Breng ons zo vroeg mogelijk op de hoogte van de reclamatie en stuur ons de volledig ingevulde vrachtbrief en, indien van toepassing, een veiligheidsinformatieblad van de gebruikte stoffen. De vrachtbrief helpt ons om alle informatie te verzamelen die nodig is om je reparatieaanvraag soepel te kunnen afhandelen. Enerzijds helpt het ons om het gezondheidsrisico voor onze medewerkers tijdens de reparatie te beoordelen en de nodige beschermende maatregelen te nemen. Anderzijds stelt het ons in staat om de reparatie goed uit te voeren en ervoor te zorgen dat aan alle relevante specificaties en veiligheidsnormen wordt voldaan. Je ontvangt dan van ons retourinformatie. BELANGRIJK: Vermeld altijd het retournummer (OF 20xxxxxx) dat wij u geven.
2. Verzending van defecte/verkeerde afsluiter
Stuur de defecte of onjuiste afsluiter naar ons terug. Bij reclamaties vergoeden we uiteraard alle transportkosten. Als de goederen al gebruikt zijn, wikkel dan alle delen van de goederen die in contact komen met de media in folie zodat er geen reststoffen kunnen ontsnappen tijdens het transport. We halen de afsluiter ook graag bij je op en organiseren het transport naar ons. Hiervoor hebben we de volgende informatie nodig:
- Gewicht, afmetingen en verpakking
- Afhaaladres (met extra poort/ ingang/ etc.)
- Contactpersoon ter plaatse met telefoonnummer
- Tijdsvenster voor ophalen
3. Beoordeling
Na een inspectie ter plaatse beslissen we of het defect op korte termijn kan worden verholpen. Als dit niet het geval is, sturen we je indien nodig nieuwe goederen toe. Als je reclamatie wordt erkend, hoef je verder geen kosten te betalen.
4. Je afsluiter retourneren
Tot slot zorgen wij voor de levering aan jou.
